УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор ООО «Национальная Академия Бизнеса»
Е.А. Резник
«30» июня 2026 г.

ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящие Правила возврата денежных средств (далее – Правила) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ Об образовании в Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей (далее – ЗоЗПП), Постановлением Правительства Российской Федерации от 15.09.2020 № 1441 Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг и являются неотъемлемой частью договора об оказании платных образовательных услуг (далее – Договор), заключаемого между ООО Национальная Академия Бизнеса (далее – Исполнитель) и Заказчиком.
1.2. Настоящая редакция Правил применяется в отношении Договоров, заключенных с 04 мая 2026г.
1.3. В случае если Заказчиком является физическое лицо, приобретающее образовательные услуги для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям сторон применяются нормы ЗоЗПП.
1.4. Потребитель вправе отказаться от исполнения Договора в любое время при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору (статья 32 ЗоЗПП).

2. ПОНЯТИЕ И СОСТАВ ФАКТИЧЕСКИ ПОНЕСЕННЫХ РАСХОДОВ

2.1. Фактически понесенные расходы Исполнителя включают в себя:
- расходы на разработку и подготовку образовательного контента (видеолекции, методические материалы, тестовые задания), пропорционально доле освоенной программы;
- расходы на предоставление доступа к электронной информационно-образовательной среде (платформе), включая лицензионные отчисления, хостинг, техническую поддержку;
- административно-управленческие расходы, связанные с сопровождением обучения (обработка заявок, ведение личного кабинета, выдача документов);
- расходы на обработку персональных данных и обеспечение информационной безопасности;
- банковские комиссии за проведение платежей.
2.2. Структура фактически понесенных расходов утверждается внутренним регламентом Исполнителя и доступна по запросу Заказчика.
2.3. Для целей расчета возврата расходов фиксированная доля в размере 60% от стоимости Договора признается сторонами как обоснованная сумма фактически понесенных расходов при условии предоставления доступа к первым трем занятиям Программы.


3. ПОРЯДОК И УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

3.1. Возврат денежных средств осуществляется при наличии письменного заявления Заказчика, поданного через личный кабинет на платформе Исполнителя или на адрес электронной почты: info@pronab.ru.
3.2. Расчет суммы возврата производится в зависимости от объема фактически оказанных услуг на дату поступления заявления:
3.2.1. Если доступ к Программе предоставлен, но обучающийся не приступил к освоению материалов (не открыто ни одного занятия), Исполнитель возвращает 100% уплаченной суммы за вычетом банковских комиссий, фактически удержанных при проведении платежа.
3.2.2. Если обучающийся получил доступ к первым трем занятиям Программы, но не приступал к их освоению, Исполнитель возвращает 40% от стоимости Договора. Оставшиеся 60% удерживаются в счет фактически понесенных расходов, связанных с подготовкой и предоставлением доступа к платформе.
3.2.3. Если обучающийся приступил к освоению Программы, сумма возврата рассчитывается по формуле:
Сумма возврата = (Стоимость Договора × 40%) × (1 – Доля освоенных занятий)
где Доля освоенных занятий = Количество пройденных занятий / Общее количество занятий в Программе.
Занятие считается пройденным при выполнении одного из условий:
- просмотр видеолекции не менее чем на 80% ее продолжительности;
- успешное прохождение тестового блока по модулю;
- скачивание и открытие методических материалов с фиксацией в системе.
3.2.4. Таблица расчета возврата для наглядности:
Доля освоенных занятий | Возврат от части стоимости услуг (40% от цены Договора)
0% – 10% | 100%
11% – 25% | 75%
26% – 50% | 50%
51% – 75% | 25%
76% – 100% | 0%
3.3. Возврат денежных средств не осуществляется в следующих случаях:
- обучающийся успешно завершил Программу и получил документ об образовании;
- отказ от Договора заявлен после истечения срока доступа к Программе, установленного Договором;
- доступ к Программе был прекращен по основаниям, предусмотренным Договором (нарушение правил использования, предоставление недостоверных данных).

4. ОСОБЫЕ СЛУЧАИ РАСЧЕТА

4.1. При оплате обучения в рассрочку через банк-партнер:
- возврат осуществляется в размере, рассчитанном в соответствии с разделом 3 настоящих Правил, исходя из фактически поступившей Исполнителю суммы за вычетом комиссии банка;
- Исполнитель не несет ответственности за исполнение Заказчиком обязательств по кредитному договору с банком-партнером;
- Заказчик информируется о том, что возврат средств Исполнителем не освобождает его от обязанности погашения кредита.
4.2. При оплате в иностранной валюте:
- возврат осуществляется в рублях Российской Федерации по курсу Центрального банка РФ на дату фактического перечисления средств;
- курсовая разница не компенсируется Исполнителем, если иное не предусмотрено Договором.
4.3. При корпоративном обучении (Заказчик – юридическое лицо):
- расчет возврата производится в отношении каждого обучающегося отдельно;
- заявление на возврат должно быть подписано уполномоченным представителем Заказчика с приложением документа, подтверждающего полномочия.
4.4. При переводе на другую Программу:
- сумма возврата по первоначальной Программе может быть зачтена в счет оплаты новой Программы по взаимному соглашению сторон;
- разница в стоимости подлежит доплате или возврату в порядке, установленном разделом 3 настоящих Правил.

5. ПРОЦЕДУРА ОФОРМЛЕНИЯ И СРОКИ ВОЗВРАТА

5.1. Заказчик направляет заявление на возврат в свободной форме с указанием:
- ФИО обучающегося и реквизитов Договора;
- основания для возврата;
- банковских реквизитов для перечисления средств. 
5.2. Исполнитель в срок не позднее 3 рабочих дней с даты поступления заявления:
- регистрирует обращение;
- производит расчет суммы возврата;
- направляет Заказчику подтверждение расчета и проект соглашения о расторжении Договора (при необходимости).
5.3. Возврат денежных средств осуществляется в срок не позднее 10 календарных дней с даты получения подписанного заявления и всех необходимых документов, в соответствии со статьей 31 ЗоЗПП.
5.4. Средства возвращаются на банковские реквизиты, с которых производилась оплата. В случае изменения реквизитов Заказчик обязан указать новые данные в заявлении с приложением подтверждающих документов.
5.5. Доступ к платным материалам Программы прекращается с даты регистрации заявления на возврат. Бесплатные разделы платформы (библиотека, демо-материалы) остаются доступными.

6. ИНФОРМИРОВАНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

6.1. Исполнитель обязуется до момента заключения Договора обеспечить потребителю возможность ознакомиться с настоящими Правилами, в том числе:
- разместить текст Правил на странице выбора Программы и оплаты;
- предусмотреть обязательное подтверждение ознакомления путем проставления отметки в электронной форме;
- направить ссылку на Правила в письме-подтверждении после регистрации.
6.2. В случае изменения настоящих Правил новая редакция вступает в силу не ранее чем через 10 календарных дней с даты публикации на официальном сайте и применяется только к Договорам, заключенным после вступления изменений в силу.


7. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

7.1. Все споры и разногласия, связанные с применением настоящих Правил, разрешаются путем переговоров.
7.2. При недостижении согласия спор передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя или по месту жительства потребителя – в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.
7.3. Потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в уполномоченные государственные органы, в том числе в Роспотребнадзор.

8. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

8.1. Настоящие Правила вступают в силу с даты их утверждения и действуют бессрочно.
8.2. Изменения в Правила вносятся приказом Генерального директора Исполнителя и публикуются на официальном сайте.
8.3. В случае признания отдельных положений настоящих Правил недействующими в судебном порядке, остальные положения сохраняют свою юридическую силу.
8.4. Вопросы, не урегулированные настоящими Правилами, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями Договора.

Реквизиты и контактная информация Исполнителя для обращений:
Общество с ограниченной ответственностью «Национальная Академия Бизнеса». 
Юридический адрес организации:
143026, Россия, Московская область, г.о.Одинцовский, п.г.т. Новоивановское, ш.Можайское, д.165, стр.1, оф.21 
ИНН 5032388410,   КПП 503201001, ОГРН1255000021627

Лицензия на образовательную деятельность: № Л035-01255-50/04562697 от 13.03.2026 г.

Электронная почта: info@pronab.ru
Сайт: https://pronab.ru/
Телефон службы поддержки: 8-800-770-78-99